1. Abrangência

Estes termos se aplicam a todos os serviços de Tecnosign Labs OÜ (17038892), Ruunaoja tn 3, 11415 Tallinn, Estonia — em especial verificações de segurança PHP, correção, remoção de malware e migração de PHP antigo. Termos do cliente que conflitem não se aplicam salvo acordo por escrito.

2. Como um contrato é formado

Enviar o formulário é uma solicitação, não um pedido. O contrato só se forma quando enviamos uma confirmação por escrito com preço fixo e você a aceita.

3. Preços e pagamento

Os preços deste site são preços fixos em euros, sem IVA quando não se aplica a regra de inversão do sujeito passivo para clientes empresariais fora da Estônia. O pagamento vence em 14 dias após a data da fatura. Podemos pedir pagamento antecipado de clientes novos.

4. Obrigações do cliente

Antes de começar, o cliente deve fornecer:

• Um backup atual e testado do site e do banco de dados
• Acesso, ou uma pessoa capaz de executar comandos no servidor
• Aprovação por escrito antes de qualquer alteração em sistema em produção
• Uma janela curta de manutenção em que mudanças sejam aceitáveis

4a. Se não houver backup

Se o cliente não puder fornecer backup, podemos recusar o trabalho ou executá-lo apenas com renúncia por escrito a reclamações relacionadas. Não criamos backups de sistemas não confiáveis ou possivelmente comprometidos como substituto.

5. O que não está incluído

Salvo acordo expresso, nosso trabalho não inclui: recuperação de dados apagados, reparo de danos causados por comprometimento anterior, reescrita de plugins ou código próprio incompatível, remoção de buscadores ou listas negras, nem garantia de que um site de terceiros funcione após mudança de versão.

6. Execução e testes

Testamos mudanças em uma cópia quando a configuração técnica permite. A aceitação funcional final da sua aplicação é do cliente. Documentamos cada comando executado e entregamos esse registro junto com o trabalho.

7. Responsabilidade

Respondemos sem limite por dolo e negligência grave, e por danos à vida, ao corpo ou à saúde. Por negligência simples respondemos apenas por descumprimento de obrigação contratual essencial, limitado ao dano previsível típico deste tipo de contrato. Em todos os outros casos nossa responsabilidade por negligência simples se limita ao valor do honorário pago pelo trabalho em questão. Esta limitação não se aplica onde a responsabilidade é obrigatória por lei.

8. Se não conseguirmos corrigir

Se não pudermos entregar o resultado combinado, o cliente não paga nada por esse trabalho e mantém o relatório escrito. Valores já pagos por esse trabalho são devolvidos.

9. Software no fim da vida

Para versões do PHP que não recebem mais atualizações oficiais de segurança não existe solução completa. Quando aplicamos correções retroativas ou mitigações de terceiros, dizemos por escrito com clareza que é uma medida parcial e não equivale a uma versão suportada.

10. Confidencialidade

Tratamos todos os sistemas, dados e credenciais do cliente como confidenciais, usamos apenas para o trabalho acordado e apagamos as credenciais ao terminar, salvo se o cliente pedir para mantê-las para suporte contínuo.

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei da República da Estônia. Para consumidores, esta escolha de lei não remove a proteção de normas obrigatórias do país onde o consumidor tem residência habitual.

12. Divisibilidade

Se uma cláusula destes termos for inválida, o restante permanece válido e a cláusula inválida é substituída pela regra mais próxima do seu objetivo econômico.

Última atualização: 22.10.2026