1. Ámbito

Estos términos se aplican a todos los servicios de Tecnosign Labs OÜ (17038892), Ruunaoja tn 3, 11415 Tallinn, Estonia — en particular revisiones de seguridad PHP, parcheo, eliminación de malware y migración de PHP antiguo. Los términos del cliente que entren en conflicto no se aplican salvo acuerdo escrito.

2. Cómo se forma un contrato

Enviar el formulario es una solicitud, no un pedido. El contrato solo se forma cuando enviamos una confirmación escrita con precio fijo y usted la acepta.

3. Precios y pago

Los precios de este sitio son precios fijos en euros, sin IVA cuando no se aplica por la regla de inversión del sujeto pasivo para clientes empresariales fuera de Estonia. El pago vence a los 14 días de la fecha de factura. Podemos pedir pago anticipado a clientes nuevos.

4. Obligaciones del cliente

Antes de empezar, el cliente debe proporcionar:

• Una copia de seguridad actual y probada del sitio y la base de datos
• Acceso, o una persona capaz de ejecutar comandos en el servidor
• Aprobación por escrito antes de cambiar un sistema en vivo
• Una ventana corta de mantenimiento en la que los cambios sean aceptables

4a. Si no existe copia de seguridad

Si el cliente no puede aportar copia de seguridad, podemos rechazar el trabajo o realizarlo solo con una renuncia escrita a reclamaciones relacionadas. No creamos copias de seguridad de sistemas no confiables o posiblemente comprometidos como sustituto.

5. Qué no está incluido

Salvo acuerdo expreso, nuestro trabajo no incluye: recuperación de datos borrados, reparación de daños causados por un compromiso anterior, reescritura de plugins o código propio incompatible, eliminación de buscadores o listas negras, ni garantía de que un sitio de terceros funcione tras un cambio de versión.

6. Ejecución y pruebas

Probamos los cambios en una copia cuando la configuración técnica lo permite. La aceptación funcional final de su aplicación corresponde al cliente. Documentamos cada comando ejecutado y entregamos ese registro con el trabajo.

7. Responsabilidad

Respondemos sin límite por dolo y negligencia grave, y por daños a la vida, el cuerpo o la salud. Por negligencia leve solo respondemos por incumplimiento de una obligación contractual esencial, y limitado al daño previsible típico de este tipo de contrato. En todos los demás casos nuestra responsabilidad por negligencia leve se limita al importe del honorario pagado por el encargo concreto. Esta limitación no aplica donde la responsabilidad sea obligatoria por ley.

8. Si no podemos arreglarlo

Si no podemos entregar el resultado acordado, el cliente no paga nada por ese encargo y conserva el informe escrito. Los importes ya pagados por ese encargo se devuelven.

9. Software al final de su vida

Para versiones de PHP que ya no reciben actualizaciones oficiales de seguridad no existe una solución completa. Cuando aplicamos correcciones retroportadas o mitigaciones de terceros, decimos por escrito con claridad que es una medida parcial y no equivale a una versión soportada.

10. Confidencialidad

Tratamos todos los sistemas, datos y credenciales del cliente como confidenciales, los usamos solo para el encargo acordado y borramos las credenciales al terminar, salvo que el cliente pida conservarlas para soporte continuo.

11. Ley aplicable

Se aplica la ley de la República de Estonia. Para consumidores, esta elección de ley no elimina la protección de las normas imperativas del país donde el consumidor tiene su residencia habitual.

12. Divisibilidad

Si una cláusula de estos términos es inválida, el resto sigue vigente y la cláusula inválida se sustituye por la norma más cercana a su finalidad económica.

Última actualización: 22.10.2026